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用户普遍感到被欺骗——注册后收到大量聊天邀请，实际开始聊天后才发现需要付费。相关投诉出现 172 次。
大量用户怀疑平台上存在机器人或'托儿'账号。相关投诉出现 80 次，严重影响平台信任度。
用户直接评价产品质量差。相关负面评价出现 147 次。
有 145 条正面评价提到产品好用或成功脱单，说明产品确实满足了部分用户需求。
在注册流程中明确告知聊天收费，减少"欺骗感"投诉。
新用户赠送 10-20 条免费消息，降低首次付费门槛，建立信任。
大规模清理可疑账号，引入真人认证机制，提升平台真实性感知。
考虑订阅制替代按条收费，或推出分层服务（基础版+高级版）。